Teslimat ve İade Politikası

Online Aplas Group olarak müşteri memnuniyetini her şeyin önünde tutuyoruz. Bu sayfada teslimat ve iade politikası kapsamında sipariş süreçleri, kargo bilgileri, iade koşulları ve geri ödeme detaylarını açık biçimde paylaşıyoruz. Herhangi bir konuda soru işaretiniz varsa bize iletişim sayfamız üzerinden veya 0532 603 25 54 numarasından ulaşabilirsiniz.

1. Teslimat Süreci ve Kargo Bilgileri

Siparişinizi aldıktan sonra ürünü en kısa sürede hazırlıyor ve kargoya veriyoruz. Stokta bulunan ürünleri genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya teslim ediyoruz. Büyük veya özel siparişlerde bu süre uzayabilir; bu durumlarda sizi önceden bilgilendiriyoruz. Kargo ücretini ödeme sırasında sepete ekliyoruz; bu ücret müşteriye aittir. Türkiye genelinde teslimat sağlıyoruz; bunun yanı sıra Antalya’da randevuyla yerinden teslim imkânı da sunuyoruz.

2. İade Süresi

Teslim aldığınız ürünü, 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu süre, ürünün size ulaştığı günden itibaren başlar. Söz konusu hak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yasal güvence altındadır. Dolayısıyla herhangi bir gerekçe göstermeden iade talebinde bulunabilirsiniz.

3. Teslimat ve İade Politikası – İade Şartları

İade talebinizi değerlendirip onaylayabilmemiz için ürünün aşağıdaki koşulları karşılaması gerekir:

  • Kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması
  • Tüm aksesuarları, belgeleri ve faturasıyla eksiksiz gönderilmesi
  • Hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olması
  • Sipariş numarası veya fatura bilgisiyle birlikte iletilmesi

Bu koşulları karşılayan ürünler için iade sürecini hızlıca başlatıyoruz.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürün ve durumlarda iade kabul edemiyoruz:

  • Özel sipariş veya kişiye özel üretilen ürünler
  • Montajı tamamlanmış sistemler
  • Kullanılmış ya da zarar görmüş ürünler
  • Hijyen nedeniyle tekrar satışa uygun olmayan ürünler

Bu konularda tereddüt yaşıyorsanız, satın almadan önce ekibimize danışmanızı öneririz. Böylece ileride yaşanabilecek mağduriyetlerin önüne geçmiş olursunuz.

5. Hasarlı veya Eksik Ürün Bildirimi

Ürünü teslim aldığınızda hasar veya eksiklik fark ederseniz hemen kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekir. Tutanak olmadan ileride yapacağınız bildirimleri değerlendirmekte güçlük çekebiliriz. Öte yandan hasarı fotoğraflayarak 0532 603 25 54 numarasından bize ulaşın; sorununuzu en kısa sürede çözüyoruz.

6. Geri Ödeme Süreci

İadenizi onayladıktan sonra ödeme tutarını 7–14 iş günü içinde iade ediyoruz. Geri ödemeyi, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine (kredi kartı, banka havalesi vb.) aktarıyoruz. Banka işlem süreçlerini A Plas olarak kontrol edemiyoruz; bu nedenle gecikmeler yaşanırsa bankanızla doğrudan iletişime geçebilirsiniz.

7. Sipariş İptali

Siparişinizi kargoya verilmeden iptal etmek istiyorsanız hemen bize bildirin; iptali sorunsuz gerçekleştiriyoruz. Kargoya verdiğimiz siparişleri ise iptal edemiyoruz. Bu durumda ürünü önce teslim alın; ardından iade sürecini başlatabilirsiniz.

8. İletişim

Teslimat ve iade politikasıyla ilgili her türlü soru için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz: