Ödeme ve Teslimat

A Plas üzerinden verdiğiniz siparişlerde ödeme, teslimat ve iade süreçlerini aşağıdaki şartlara göre yürütüyoruz. Siparişinizle ilgili destek almak için 0532 603 25 54 numaralı telefondan veya info@onlineaplas.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

1. Ödeme Seçenekleri

Sitemiz üzerinden kredi veya banka kartınızla ödeme yapabilirsiniz. Kartınız taksit seçeneğini destekliyorsa ödeme aşamasında uygun seçenekleri görebilirsiniz. Siparişi tamamladığınızda sistem ödeme işlemini gerçekleştirir.

Siparişi iptal ettiğinizde A Plas, ürün bedelinin iade işlemini başlatır. Bankalar işlemleri farklı sürelerde tamamlar. Bu nedenle iade tutarı kredi veya banka kartınıza 3 ile 8 iş günü içinde yansıyabilir.

2. Sipariş Bedeli İadesi

Siparişi iptal ettiğinizde A Plas, ürün bedelini kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden iade eder. Bankanız işlemi kendi prosedürlerine göre tamamlar. Bu yüzden tutarın hesabınıza veya kartınıza geçmesi 3 ile 8 iş günü alabilir.

3. Teslimat

A Plas, sipariş ettiğiniz ürünleri mümkün olan en kısa sürede sevkiyata hazırlar. Stokta bulunan ürünleri daha hızlı hazırlayabiliriz. Buna karşılık üretim veya özel hazırlık isteyen ürünlerde süreç ürünün özelliklerine göre uzayabilir.

Genel olarak ürünleri 1 ile 21 gün içinde kargoya veya sevkiyata teslim etmeyi hedefliyoruz. Üretimi zaman alan ürünlerde süreç 3 ile 21 iş günü arasında tamamlanabilir. Ayrıca ürün sayfasında farklı bir teslimat süresi görüyorsanız o süreyi dikkate alın.

Olası bir gecikmede müşterimize bilgi veririz. Ürün henüz yola çıkmadıysa teslimat adresinizi değiştirmek için A Plas ile iletişime geçebilirsiniz.

4. Ödeme ve Sipariş Takibi

Ödeme sistemi işlemi tamamlayamazsa ödeme ekranında ilgili uyarıyı gösterir. Sipariş veya teslimat bilgilerinde sorun fark edersek müşterimizle iletişime geçer ve gerekli kontrolü yaparız.

Sipariş sırasında doğru bir e-posta adresi vermeniz önemlidir. Sistem, sipariş sonrasında bilgilendirme mesajlarını bu adrese gönderir. Ayrıca bankalar ve ödeme kuruluşları kendi güvenlik kurallarını ödeme işlemlerinde uygular.

5. Teslimat Sırasında Ürün Kontrolü

Lütfen ürününüzü teslim alırken kontrol edin. Sevkiyat sırasında pakette zarar veya ciddi bir hasar fark ederseniz ürünü mümkünse kargo ya da taşıma firması yetkilisinin yanında inceleyin. Herhangi bir hasar görürseniz firma yetkilisinden hasar tespit tutanağı hazırlamasını isteyin.

Hasarlı ürünle karşılaşırsanız tutanağı ve sipariş bilgilerinizi info@onlineaplas.com adresine gönderin. Bunun yanında 0532 603 25 54 numaralı telefondan A Plas ile iletişime geçebilirsiniz.

İade Şartları

1. Vazgeçme ve İade Talebi

Kişiselleştirilmiş ürünler dışında, satın aldığınız ürünü ambalajını açmadan, kullanmadan ve ürüne zarar vermeden teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade sürecini başlatmak için info@onlineaplas.com adresine e-posta gönderin. Mesajınıza iade nedeninizi, fatura numaranızı ve sipariş numaranızı ekleyin. Bunun yerine 0532 603 25 54 numaralı telefondan da A Plas’a ulaşabilirsiniz.

A Plas talebinizi inceler ve ürünün iade süreci hakkında size bilgi verir. Gerekli durumlarda ürünle birlikte fatura ve sipariş belgelerini de bize gönderin.

Vazgeçme nedeniyle ürünü iade ederseniz kargo ücretini siz karşılarsınız. Ancak A Plas yanlış veya kusurlu ürün gönderirse iade taşıma maliyetini A Plas karşılar.

Not: Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünlerde farklı iade koşulları uygularız.

2. Taşıma Sırasında Hasar Gören Ürünler

Ürünü teslim alırken taşıma sırasında oluşan hasarları kontrol edin. Ciddi bir hasar görürseniz taşıma veya kargo firması yetkilisinden tutanak hazırlamasını isteyin.

Hasar tespit tutanağını ve sipariş bilgilerinizi A Plas’a gönderin. Ekibimiz durumu inceler ve ardından değişim veya diğer çözüm seçenekleri hakkında sizinle iletişime geçer.

3. Yanlış veya Kusurlu Ürünler

Teslim aldığınız ürün siparişinizden farklıysa veya üründe kusur fark ederseniz A Plas ile iletişime geçin. Talebinizi info@onlineaplas.com adresine gönderebilirsiniz.

E-postanıza sipariş numaranızı, fatura bilgilerinizi ve sorunun kısa açıklamasını ekleyin. Mümkünse ürünün fotoğraflarını da gönderin. Böylece ekibimiz talebinizi daha hızlı inceler.

Ayrıca 0532 603 25 54 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. A Plas yanlış veya kusurlu ürün gönderirse ekibimiz durumu inceler ve değişim ya da iade sürecini yürütür. Uygun iade işlemlerinde taşıma maliyetini A Plas karşılar.

İletişim

Ödeme, teslimat veya iade süreci hakkında bilgi almak için A Plas ile iletişime geçebilirsiniz.